POLÍTICA Y TARIFAS DE ENVÍO
1. Alcance de la Política
Esta política de envío regula los procedimientos y tarifas aplicables a todas las cotizaciones realizadas a través de nuestro sitio web. Al generar una cotización, el cliente acepta las condiciones de envío detalladas a continuación.
2. Zonas de Envío
Realizamos envíos a domicilio en las siguientes zonas:
Zona Metropolitana: Cobertura en la zona metropolitana de nuestras sucursales con envío sin costo para pedidos que cumplan con los requisitos mínimos establecidos.
Envío Nacional: Cobertura en todo el territorio nacional. Los tiempos y condiciones de entrega varían según el destino, el peso de la mercancía y la paquetería seleccionada.
Zona Metropolitana: Cobertura en la zona metropolitana de nuestras sucursales con envío sin costo para pedidos que cumplan con los requisitos mínimos establecidos.
Envío Nacional: Cobertura en todo el territorio nacional. Los tiempos y condiciones de entrega varían según el destino, el peso de la mercancía y la paquetería seleccionada.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega varían dependiendo del destino y del servicio seleccionado:
Zona Metropolitana: 24 a 72 horas (dependiendo de inventarios y condiciones climatológicas).
Nacional: 2 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como demoras aduanales, condiciones climáticas u otros imprevistos.
Zona Metropolitana: 24 a 72 horas (dependiendo de inventarios y condiciones climatológicas).
Nacional: 2 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como demoras aduanales, condiciones climáticas u otros imprevistos.
4. Tarifas de Envío
Ofrecemos envíos gratuitos dentro de la zona metropolitana de nuestras sucursales al cumplir con un monto mínimo de $1,500 MXN. (un mil quinientos pesos 00/100 m.n. más IVA) al pagar de contado, o $2,000 MXN. (dos mil pesos 00/100 m.n. más IVA) al pagar a crédito.
Para envíos fuera de la zona metropolitana, el servicio también es gratuito, pero el monto mínimo requerido para acceder a este beneficio se incrementa dependiendo de la ubicación.
Costa Mujeres
Leona Vicario
Isla Mujeres
Saltillo, Coahuila
Allende - Montemorelos (lugares a más de 40 km. pero menos de 70 km. del centro de Monterrey).
Envío Nacional:
Las tarifas de envío a nivel nacional se calculan según el peso volumétrico o peso en kilos del paquete (la paquetería toma el que resulte más alto), las medidas, el destino y el servicio de paquetería seleccionado:
Para envíos fuera de la zona metropolitana, el servicio también es gratuito, pero el monto mínimo requerido para acceder a este beneficio se incrementa dependiendo de la ubicación.
Costa Mujeres
Mínimo $5,000.00 pesos, completándose una unidad de reparto.
Leona Vicario
Mínimo $15,000.00 pesos, completándose una unidad de reparto.
Isla Mujeres
Mínimo $50,000.00 pesos, completándose una unidad de reparto.
Saltillo, Coahuila
Mínimo $15,000.00 pesos, completándose 3/4 unidad de reparto.
Allende - Montemorelos (lugares a más de 40 km. pero menos de 70 km. del centro de Monterrey).
Mínimo $ 7,000.00 pesos, completándose 1/2 unidad de reparto.
Envío Nacional:
Las tarifas de envío a nivel nacional se calculan según el peso volumétrico o peso en kilos del paquete (la paquetería toma el que resulte más alto), las medidas, el destino y el servicio de paquetería seleccionado:
- Nota: el peso volumétrico es: largo x alto x ancho (en centímetros) / 5000
5. Rastreo del Envío Nacional
Todos los envíos nacionales incluyen un número de rastreo, que se proporcionará al cliente una vez que el pedido sea despachado. El estado del envío puede ser monitoreado a través de la página web de la paquetería seleccionada.
6. Problemas con el Envío Nacional
En caso de retraso o inconveniente con la entrega, solicitamos al cliente que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega. Nuestro equipo trabajará para resolver la situación lo más pronto posible.
7. Devoluciones y Reembolsos
Si el envío es devuelto debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente o por no ser recogido a tiempo, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
